消费者四大痛点:质量难控、环保不好、购买难、服务差。

1.服务

不少消费者也反映，在购买石墨模具产品的过程中遇到了一些问题，如“企业承诺销售产品却拒不认账”、“维修不及时、变相收费”等。

据记者了解，造成这一问题的主要原因是目前国内石墨模具产品没有统一的“三包”规定，使得售后服务全部依赖于商家的承诺。如果企业失信，由于缺乏相应的行业规范，消费者往往无法有效维权。而且在传统的购买模式下，消费者往往要通过经销商来解决服务问题，经销商反馈给厂家的过程中必然会出现信息不对称和服务不及时的情况，这无疑会耽误工期，损害消费者的利益。

如何把痛点变成卖点？

对症下药，创新发展。针对消费者的上述担忧，石墨模具王总经理表示，痛点也可以成为企业自身的卖点。关键在于企业能否根据消费者需求对症下药，创新发展。

据悉，石墨模具自成立以来，以市场为中心，定期派出专人对消费者进行回访，安排市场调查，并经常受邀参加行业内的相关论坛，确保对消费者需求和满意度、行业目前的市场格局、整体市场容量和行业发展趋势的统筹考虑。

基于此，简参考了行业内质量、环保、购买、服务等痛点，并将其发展为品牌卖点。此外，工厂直销去掉了经销商的周转环节，厂家直接向消费者提供产品和配套服务，支持消费者在产品选择、半成品、未上漆成品等各个阶段到厂家进行质检。如此一来，家装产品的质量、环保、服务更有保障，消费者购买更方便省心。

2.质量



“作为耐用品，质量肯定是*，但是现在各种品牌的石墨模具，我们也看不到厂家是怎么生产的，所以要选择质量有保证的产品真的不容易。比如我上网搜了很多资料，也咨询了一些石墨模具行业的朋友，比较了各种原材料。”正如消费者刘先生所反映的，很多消费者表示，由于石墨模具产品质量关系到安全，返工难度大，在购买石墨模具产品时首先要关注产品质量，花一定的精力去判断意向品牌产品是否耐用。

3.环境保护

在石墨模具中，产品的环保性一直是消费者关注的焦点。危害人体健康的甲醛等问题屡遭诟病，不仅让消费者“谈醛色变”，也引起了业内的广泛关注。

值得一提的是，随着新一代消费者的环保意识越来越强，“低碳环保”已经渗透到大众生活的每一个角落，这在石墨模具产品的选择上尤为明显。为了保证产品的环保性，现在的消费者大多选择知名的或者一些专注于打造环保产品的品牌。

互联网的深入发展给大众带来了便利，但在大型石墨模具产品的购买上，消费者仍然集中于线下购买，导致购买困难:购买时需要奔波于多个石墨模具市场，费时费力，无法保证产品款式、发货、售后的统一。

一方面，年轻消费者生活节奏快，没有足够的时间逐一选择；另一方面，新一代主力消费者的消费需求和行为模式发生了变化。与上一代相比，他们对石墨模具的需求不仅仅局限于实用功能，还“不满足”石墨模具的整体档次和个性化需求。在这些需求的驱动下，